Sinds februari 2004 voert Thomas Cook Nederland het multichannel retailmerk Thomas Cook.
Thomas Cook is een zeer flexibel en dynamisch vakantiemerk met een
uitgebreid aanbod van vakanties tegen uiterst concurrerende prijzen.
Multichannel staat voor het feit dat Thomas Cook vakanties zijn te boeken via de website thomascook.nl, via het callcenterof via de eigen reisbureauketen Thomas Cook. Het is een retailmerk omdat via thomascook.nl naast eigen aanbod ook op termijn vakanties van derden zullen worden verkocht.
De consument vindt bij Thomas Cook een uitgebreid aanbod aan verre
bestemmingen, vlieg-, auto- en kampeervakanties. Deze producten zijn opgesplitst in regulier aanbod, dat een heel seizoen gevoerd wordt,last-minutes en ad-hoc ingekochte producten. Interessante aanbiedingen van luchtvaartmaatschappijen, hoteliers of agenten worden direct op de site gezet. Zo is er steeds nieuw aanbod tegen scherpe prijzen. Daarnaast zijn er losse vliegtickets, autohuur en verzekeringen via de site te boeken.